Al contratar los servicios ofrecidos por ConductorElegido.com.co, el cliente acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la reserva, prestación del servicio, pagos, cancelaciones y responsabilidades.
1. Naturaleza del servicio
ConductorElegido.com.co presta el servicio de conductor elegido, mediante el cual un conductor asignado conduce el vehículo del cliente desde el punto de origen hasta el destino indicado, garantizando seguridad y acompañamiento responsable.
2. Proceso de reserva
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La reserva del servicio se realiza exclusivamente a través de los canales oficiales de ConductorElegido.com.co.
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El conductor asignado se comunicará aproximadamente una (1) hora antes de la hora programada para confirmar y coordinar el servicio.
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Para garantizar la prestación del servicio es obligatorio realizar un abono previo del 50% del valor cotizado.
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El saldo restante podrá cancelarse al finalizar el servicio, en efectivo al conductor o mediante transferencia.
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Es indispensable enviar el comprobante del abono para que la reserva quede confirmada. Sin este comprobante, la empresa no garantiza la asignación del conductor.
3. Pagos y tarifas
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Las tarifas son previamente informadas al cliente y aceptadas al momento de la reserva.
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El valor del servicio puede variar según horario, distancia, tipo de servicio y disponibilidad.
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El abono realizado se descuenta del valor total del servicio.
4. Cancelaciones y devoluciones
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Si el cliente decide no tomar el servicio cuando el conductor ya se encuentra en trayecto o en el sitio, no habrá devolución del abono, debido al desplazamiento ya efectuado.
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Si la cancelación se realiza con la debida anticipación, se devolverá el abono descontando el valor correspondiente al 4×1000 por movimientos financieros.
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Si por motivos internos ConductorElegido.com.co no puede prestar el servicio, la devolución será total.
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Las devoluciones se gestionarán en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
5. Tiempo de espera
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El conductor esperará un máximo de diez (10) minutos en el punto acordado.
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Transcurrido este tiempo sin que el cliente se presente, el servicio se dará por prestado, especialmente en servicios pagados de forma anticipada.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
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Proporcionar información veraz y completa sobre ubicación, horario, destino y características del vehículo.
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Garantizar que el vehículo cuente con toda la documentación legal vigente, incluyendo pero no limitándose a:
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Licencia de tránsito
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SOAT vigente
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Revisión técnico-mecánica (cuando aplique)
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Asegurar que el estado mecánico y general del vehículo permita su conducción segura y no represente riesgo para el conductor, el cliente o terceros.
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En caso de que el vehículo presente irregularidades documentales o técnicas que deriven en un comparendo, sanción o inmovilización, el cliente asume total responsabilidad.
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El cliente se compromete a pagar cualquier multa, comparendo o sanción ocasionada por falta de documentos, inconsistencias legales o condiciones mecánicas preexistentes al servicio.
ConductorElegido.com.co no será responsable por sanciones derivadas del estado legal o mecánico del vehículo del cliente.
7. Protección de datos personales
ConductorElegido.com.co protege los datos personales del cliente conforme a la Ley 1581 de 2012.
La información suministrada es utilizada exclusivamente para la prestación del servicio y no será compartida con terceros no autorizados.
8. Aceptación de términos
Al realizar el abono y continuar con la reserva, el cliente declara que ha leído, entiende y acepta plenamente estos Términos y Condiciones.